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아리아퍼니쳐 황당한 무능력? 횡포!!!
김지성 2018-06-17 22:21:49 | 조회: 133
이런거 항의 되죠??? 너무 답답하고 어이가 없는 회사들말이죠..
올초 1월말에 '아리아퍼니쳐에서 6인용 식탁과 유리, 별도로 사무용 의자 등을 구매 하게 되었습니다.

제품문의가 있어서 콜센터로 전화를 거는데 전화를 안받더군요. 그런가보다 하면서 글을 남기는 공간에 메세지를 남기게 되고, 답변을 받은 후 구매진행을 했고 1개월이 다 지날때쯤에야 배송기사가 배송 날짜를 잡자더니 당일에 연락도 없어서 저희가 전화를 연락을 했더니 물건이 없다고 문자가 띡하니 오더니 기약없이 기다려 달라더라구요. 기가막혔죠. 문의차 아리아퍼니쳐 대표번호로 또 연락을 했는데 아내와 제가 몇통화를 했는지? 몇일간 전화를 했는지 모르겠을 정도로 전화자체를 받지 않더라구요. 배송기사에게 전화를 거니 배송기사도 본사직원과는 통화를 안하고 단톡방에 메세지만 나눈다나??? 어이없고 황당하더라구요.

그래서 1:1 게시판에 메세지를 남겼지요. 그렇게 또 수십일일 지나고 너무 오래 기다리는 것 같아서 아예 제품을 다른 종류로 바꿔서 추가 요금을 지불하고 주문했습니다. 또 한달은 기다려야겠다. 생각되어서 실제로 그 정도 지나서 배송 일정을 잡았는데 또 펑크내고... 또 몇일이 지나서 드디어 배송이 되었는데 식탁은 왔고 유리는 오다가 파손됐다고하고.... 의자는 잘못오고.... 항의를해서 다시 받기로 하고, 이번 기사분도 본사 연라거는 없다하고 또 글을 남기고 항의하고 전화를 달라고 번호를 재차 남겨도 묵묵부답이고... 식탁유리도 없이 그로부터 몇일이 지났을까 가족들과 책상에 앉아서 얘기중였는데 갑자기 천둥서리치는 것처럼 쩍~~~ 하더니 식탁테이블이 갈라지더라구요TT 너무도 웃픈데 짜증도 나고 그러고보니 의자 벤치도 갈라지고 난리도 아니었네요. 어렵게 몇달에 걸쳐 받은 식탁인데.... 여전히 전화는 안되니 글을 남겼죠. 제품하자라고 근데 그때까지도 식탁유리는 받지도 못했고... 그렇게 한달에 한번 난리를 쳐가며 물건 배송에 문제가 있어서 확인하고 보내달라고 하고 기다리고를 반복하고 있는 상황인데 전화 한통화를 안합니다. 엇그제 식탁 테이블 교체와 유리 상판 교체를 자정 12시가 넘어서 방문해서 드릴질해대며 교체했는데 그렇게 확인해서 보내달라고 신신당부를 했는데 커피 자국에 누가봐도 다른 곳에서 쓰던 장 의자를 가지고 왔는데 그것도 쪼개져 있어서 다시 가지고 가는 상황이 버러졌네요.... 이게 현재까지 아리아 퍼니쳐와 1월 식탁구매를 진행해서 6월 아직 해결나지 않은 상황입니다. 소비자에 대한 배려가 전혀 없고, 고객센터에 전화를 아에 받지 않고 배송기사도 자기는 배송만 한다고하고, 당일 일정을 잡아두고도 단한번도 약속을 지킨적이 없었고.... 1:1 게시판 15회에 걸쳐 이렇게게 저렇게 글을 남겨도 미안한 기색전혀 없는 이런 회사들이 도무지 제 상식으로는 이해가 가질 않습니다.

하소연을 해보고 싶어도 어디다 어떻게든 난리를 치고 싶은 마음 뿐여서 여기에 글을 남기게 되었습니다.

이렇게 본인들의 과실이 있는데도 불구하고 연락조차 되질 않는 고객센터를 유지한다는것에 대해서 나처럼 속타는 사람들 많을 회사인만큼 조치가 꼭 필요하다고 생각되어집니다. 어떻게 할 수 있죠?
2018-06-17 22:21:49
118.xxx.xxx.50
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hy | 2018-11-06 15:50:58 삭제

나두 제품 구매후 품질이 어이가 없어서 후기를 올렷는데 검열후 등록된다는 창만 뜨고
나쁜 후기는 아예 등록이 안되더군요~ 좋은 후기만 등록되는 사이트입니다.

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